سياسة الشحن والتوصيل
في Feel Great KSA، نلتزم بتوفير تجربة توصيل سريعة وموثوقة لعملائنا في منطقة الخليج العربي. نحن نعمل مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول مكملات “يونيسيتي” إليكم بأعلى معايير الجودة والسلامة.
1. نطاق الشحن ومراكز التوزيع
نحن نخدم عملاءنا في كافة دول الخليج العربي. ولضمان الشفافية، يقع مركز إدارة خدمة العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة، بينما تتم عمليات التجهيز والشحن عبر مراكز توزيع لوجستية وشراكات معتمدة داخل المملكة العربية السعودية وبقية دول الخليج، مما يضمن توصيلاً محلياً سريعاً يتوافق مع تطلعاتكم.
2. رسوم الشحن (شفافية كاملة)
نعتمد سياسة تسعير ثابتة وواضحة للشحن لضمان عدم وجود أي تكاليف مخفية:
- داخل المملكة العربية السعودية: رسوم شحن ثابتة قدرها 30 ريال سعودي لكل الطلبات.
- بقية دول الخليج (الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عمان): رسوم شحن ثابتة قدرها 30 ريال سعودي أو ما يعادلها بالعملة المحلية لكل دولة.
- ملاحظة: لا توجد أي رسوم إضافية على التغليف أو المعالجة؛ السعر الذي تراه في صفحة الدفع هو السعر النهائي للشحن.
3. أوقات التجهيز والتوصيل
- وقت معالجة الطلب (Handling Time): يتم تجهيز وطلباتكم خلال 1 – 2 يوم عمل (من السبت إلى الخميس).
- وقت التوصيل (Transit Time):
- داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- بقية المناطق والمدن: من 3 إلى 7 أيام عمل.
4. تتبع الشحنة
بمجرد خروج طلبك من مركز التوزيع، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة خط سير الشحنة حتى وصولها إلى باب منزلك.
5. تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكنك تعديل بيانات العنوان أو طلب إلغاء الطلب مجاناً طالما لم يتم إصدار بوليصة الشحن.
- في حال تم إصدار البوليصة، يتم خصم رسوم الشحن الثابتة (30 ريال) من المبلغ المسترد في حال رغبتكم في الإلغاء.
- في حال رفض استلام الشحنة بعد خروج المندوب، يتم خصم رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً) من القيمة المستردة.
6. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا ببيانات دقيقة (الاسم، رقم الجوال، العنوان الوطني). أي تأخير ناتج عن نقص أو خطأ في البيانات يقع تحت مسؤولية العميل، وقد يتطلب رسوم شحن إضافية في حال رغب العميل في إعادة إرسال الشحنة بعد عودتها إلينا.
7. استلام الشحنة
عند الاستلام، يرجى التأكد من سلامة الطرد. في حال وجود أي تلف ظاهر أو نقص، يرجى التواصل معنا فوراً خلال 24 ساعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
8. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص طلبك أو شحنتك، يسعدنا تواصلك مع فريق الدعم الإقليمي:
- الموقع الإلكتروني: feelgreatksa.com
- البريد الإلكتروني: info@feelgreatksa.com
- واتساب / هاتف: 966551234567+